Politica de Rambursare

Poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lui, cu condiția ca acesta să fie din categoria celor returnabile.

Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit: fără urme de utilizare, cu etichetele originale atașate, în ambalajul original nealterat.

Dacă în urma verificărilor produsul nu îndeplinește condițiile de retur, te vom contacta pentru a-ți comunica acest lucru.

Pentru a solicita o returnare te rugăm sa ne transmiți intenția pe e-mail la adresa contact@instrumente-creative.ro.

Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 (art. 11¹, astfel cum a fost modificată) și cu Directiva (UE) 2023/2673, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a ultimului produs comandat.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți folosi funcția dedicată de pe site-ul nostru:

Retrageți-vă din contract aici

Nu este necesar niciun alt formular sau justificare. Este suficient să transmiteți o comunicare clară privind decizia dumneavoastră de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Rambursarea

Vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră (inclusiv costurile standard de livrare, dacă este cazul) în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comandă, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Costul returnării produsului

Costurile directe legate de returnarea produsului sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția situației în care produsul este defect sau neconform, caz în care costurile de returnare sunt suportate de Instrumente Creative.