Politica de confidențialitate

Începând 25 Mai 2018, este pus în aplicare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) cunoscut ca și GDPR (General Data Protection Regulation). Asta înseamnă ca orice Operator/entitate care prelucrează date cu caracter personal trebuie sa aplice aceste noi cerințe și să ofere într-un mod transparent informații cu privire la modul în care sunt prelucrate datele.

De ce-mi sunt prelucrate datele?

Având în vedere necesitatea conformării cu dispozițiile GDPR, precum și faptul ca suntem dedicați în a avea grijă de datele dumneavoastră cu caracter personal (care pot include nume, prenume, adresa e-mail, s.a. în funcție de scopul prelucrării) care se regăsesc în baza noastră de date, vă informăm că acestea sunt utilizate doar în scopul îndeplinirii cu succes a proceselor desfășurate în relația cu dumneavoastră (amintim câteva procese fără a ne limita la acestea: REZERVARE/VÂNZARE/DERULARE COMENZI, TRANSPORT si LIVRĂRI, întreținerea relațiilor cu clienții - SERVICIUL SUPORT CLIENȚI, desfășurarea proceselor de recrutare).

Ce opțiuni am?

De a va exercita drepturile privind prelucrarea datelor cu caracter personal și în acest sens, va rugăm să consultați secțiunea „Drepturile persoanei vizate”  – punctul 2.

Cum vă pot contacta?

În cazul în care mai aveți neclarități sau doriți si mai multe informații suplimentare legate de protecția datelor, vă rugăm sa ne transmiteți un e-mail la adresa menționată pe site și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil..

Nota: Instrumente Creative SRL  se aliniază tuturor măsurilor legislative privind protectia datelor cu caracter personal

Vă rugăm să consultați informațiile din prezentul document deoarece acesta exprimă politica noastră cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

În cadrul Instrumente Creative SRL prelucrăm datele cu caracter personal exclusiv în cadrul dispozițiilor legale cu privire la protecția datelor cu caracter personal vezi „ Baza legală” – punctul 4.

1. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării datelor dvs. 

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 și a legislației conexe, scopurile pentru care prelucram datele dumneavoastra personale vizează strict relația dintre Instrumente Creative și persoana vizată. Informațiile pe care ni le furnizati sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Vă rugăm sa consultați mai jos detalierea scopurilor pentru care prelucram date și temeiul juridic:

1.1. Contractarea și administrarea relației cu clienții:

1. Date pentru plasarea unei comenzi:

Datele cu caracter personal stocate vor fi utilizate în scopul procesării solicitărilor dumneavoastră. Ulterior finalizării derularii solicitării dumneavoastră, datele dumneavoastră sunt salvate ținând cont de termenele de păstrare conform legislației fiscale și comerciale și acolo unde este cazul pe o durată necesară pentru protejarea drepturilor Operatorului.

1. Datele pentru serviciul newsletter:

În momentul în care vă oferiți datele pentru a beneficia de serviciul nostru de newsletter, datele dumneavoastra sunt utilizate de Instrumente Creative SRL doar în scopul trimiterii de mesaje de marketing direct.

 Prin acțiunile de marketing direct vă putem ține la curent cu produsele, serviciile și campaniile noastre, respectând dispozițiile legale în vigoare. Utilizarea datelor încetează de îndată ce renunțați la serviciul newsletter. Aveți posibilitatea de a renunța oricând și în mod gratuit la serviciul newsletter prin: accesarea secțiunii „Abonări”, bifarea opțiunii “Dezabonare” din cadrul newsletterului sau trimiterea unui email la adresa mentionata pe site la contact prin care solicitati in mod expres dezabonarea.

1.2. ADMINISTRAREA AFACERII: POLITICA COOKIES

 Pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare online, folosim cookie-uri care facilitează utilizarea site-ului de către vizitatori.

În general, rolul cookie-urilor este de a asigura o interacțiune rapidă și facilă între utilizatori și site-urile web. De asemenea cookie-urile sunt folosite pentru ca utilizatorii să-și poate relua cu ușurință activitățile la următoarele accesari ale unui site web, vizitat anterior. Practic, cookie-urile spun serverului care sunt paginile ce trebuie afișate utilizatorului, fără ca acesta sa fie nevoit să-și amintească paginile în care a navigat sau să navigheze in întreg site-ul de la început.

2. Drepturile dvs. în calitate de persoană vizată cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate:

2.1. Drepturile persoanei vizate și cum pot fi exercitate

Potrivit Regulamentului GDPR, în calitate de persoana vizată beneficiați de un cumul de drepturi, respectiv:

1. Dreptul la informare și acces la date cu caracter personal: dreptul de a obține o confirmare a faptului că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective.
2. Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita Operatorului si de a obține, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc și/sau de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, cu mețtiunea că în cazul unui cont online aceste modificări le puteți efectua personal din sectiunea de editare a datelor contului.
3. Dreptul la ștergerea datelor: dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică anumite motive menționate în Regulamentul GDPR.
4. Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a obține restricționarea prelucrării în anumite cazuri.
5. Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și de a le transmite către un alt operator.
6. Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, în condițiile Regulamentului GDPR.
7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
8. Dreptul să vă adresați printr-o plângere Autoritatii Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în situația în care considerați că datele dumneavoastră nu au fost prelucrate în conformitate cu prevederile legale.

Cum vă puteți exercita aceste drepturi?

Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați prin cerere scrisă, datată și semnată la adresa e-mail la adresa mentionata pe site la Contact, în atenția responsabilului cu protecția datelor.

 

În termen de cel mult o lună calculat de la primirea cererii dumneavoastră vi se vor furniza informații privind acțiunile întreprinse sau acolo unde este cazul privind motivele pentru care nu pot fi luate măsurile solicitate.

Notă: Va rugăm să aveți în vedere faptul ca pentru a da curs unei cereri de acces la date cu caracter personal vom lua toate măsurile rezonabile pentru a verifica identitatea persoanei vizate.

De asemenea, conform Regulamentului GDPR, termenul de răspuns menționat mai sus poate fi prelungit cu cel mult doua luni în situația în care este necesar, ținându-se cont de complexitatea și numărul cererilor, urmând să vă informăm cu privire la acest aspect, dacă va fi cazul.

3. Destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal:

Destinatarii care prelucrează datele cu caracter personal în cadrul Uniunii Europene au obligația respectării acelorași prevederi legale, oferind același nivel de protecție ca și Operatorul.

  3.1. Transmiterea datelor în scopul procesării comenzilor 

Datele cu caracter personal stocate de Instrumente Creative sunt transmise colaboratorilor nostri în scopul finalizării/ livrării comenzilor. Spre exemplu, vor fi transmise datele dumneavoastra către firmele de curierat, firme de transport marfă pentru livrarea comenzii prin curier.

3.2. Transmiterea datelor în scopul funcționării serviciului newsletter 

Pentru a fi siguri că acest serviciu funcționează la parametrii doriți, folosim un terț specializat în domeniul livrării e-mailurilor, respectiv platforma mailchimp.com ce apartine The Rocket Science Group. Politica acestuia în domeniul protejării datelor se regăsește aici :https://mailchimp.com/legal/privacy/ .

Puteți oricând renunța la serviciul newsletter – fie din contul dumneavoastră – secțiunea „Abonări”, fie apăsând butonul „Unsubscribe” din e-mailul receptionat, fie prin transmiterea unui e-mail la adresa menționată pe site la Contact, în care solicitați în mod expres dezabonarea.

3.3. Transmitere către instituții publice, instanțe de judecată, precum și autorități competente să cerceteze săvârșirea faptelor penale  

 În cazuri speciale, atunci cand se impune acest lucru prin lege, Instrumente Creative SRL poate să ofere instituțiilor competente informații cu privire la date cu caracter personal.

3.4. Plugin-uri de rețele sociale 

Pagina noastră de internet utilizează „plugin-uri” de la operatorii de rețele sociale (de ex.: www.facebook.com). Toate plugin-urile de rețele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar și distinct:

Facebook

Instagram

Pintrest

Twitter

Youtube

Folosim acest plugin cu scopul de a a face legătura între site-ul https://www.instrumente-creative.ro si pagina oficială a companiei deschisa pe Facebook, Instagram, Pintrest, Twitter si Youtube

https://www.facebook.com/InstrumenteCreative/

https://www.instagram.com/instrumente.creative/

https://ro.pinterest.com/instrumentec/_saved/

https://twitter.com/instr_creative

https://www.youtube.com/channel/UCRfuxKsTH26Z6uj9FbdpBxA/videos

Prin intermediul acestor plugin, Instrumente Creative SRL nu colectează / stochează date personale ale clienților, însă prin legatura creată cu Facebook, clienții pot vedea pe site-ul nostru o parte din prietenii lor care apreciaza pagina noastră.

3.5. Serviciul de analiză web google adwords/ analytics 

Pagina noastră de internet utilizează serviciul de analiza web „Google Adwords/Analytics“ al societății Google Inc., în scop statistic.

Această pagină de internet utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză al web-ului pus la dispoziție de Google, Inc. („Google”), care la rândul său, utilizează cookies. Informația generată de cookie despre modul dumneavoastră de utilizare al site-ului va fi transmisă și stocată pe serverele Google din SUA.

În cazul în care anonimizarea adresei IP este activată, IP-ul dumneavoastră va fi scurtat în spațiul statelor membre al Uniunii Europene sau a altor terți membrii ai Spațiului Economic European. Doar în cazuri excepționale, adresa IP întreaga va fi transmisă către un server Google din SUA și scurtată acolo. Anonimizarea IP este activată pentru acest site. Google va folosi această informație în numele operatorului acestui site pentru scopul evaluării utilizării dumneavoastră a site-ului, va genera rapoarte despre activitatea pe site pentru operatori de pagini web și le va furniza și alte servicii legate de activitatea site-ului și utilizarea internetului.

Adresa IP pe care o transmite browserul dumneavoastră nu va fi asociată cu alte date deținute de către Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setărilor adecvate ale browserului dumneavoastră, însă în această situație s-ar putea să nu mai puteți utiliza toate funcționalitățile site-ului. Puteți, de asemenea, opta pentru a nu mai utiliza Google Analytics pe viitor prin descărcarea și instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browserul dumneavoastră: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .

Notă: Informații suplimentare sunt disponibile pe paginile: Google Analytics terms of service și Google Analytics .

4. Baza legală

Pentru și mai multe detalii puteți consulta baza legală:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulatie a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (accesibil la http://dataprotection.ro/?page=Regulamentul_nr_679_2016 ).
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protectia vieții private în sectorul comunicatiilor electronice.

Managementul de la cel mai înalt nivel se angajează ca prezenta politică de confidentialitate sa fie respectată de toți angajații, prin implementarea procedurilor interne specifice/regulilor privind protecția datelor cu caracter personal, conform bazei legale privind prelucrarea acestora.